Besoin d'informations ?

Sur quel sujet pouvons-nous vous aider ?


Le fonctionnement d'Happysitters

Qui êtes-vous ?

Happysitters est une plateforme qui vous permet d'être mis en relation avec des baby-sitters professionnels, qui sont disponibles à vos horaires et intéressés par votre demande de garde d'enfants.

Ces baby-sitters disposent tous d'une riche expérience auprès des enfants et d'excellentes références.

Happysitters les sélectionne avec soin après une vérification administrative et un rendez-vous individuel pour mieux connaître leur parcours, leurs motivations et leurs compétences dans le domaine de la garde d'enfants.

Notre seul objectif ? Vous présenter des baby-sitters fiables et de confiance.

Nous sommes heureux de vous proposer jour après jour une sélection de Happysitters formidables et de plus en plus nombreux !

Est-ce-que Happysitters est disponible dans ma ville ?

Happysitters est actuellement disponible à Paris et dans toutes les villes de la région parisienne (départements 91, 92, 93, 94, 95, 77 et 78), à Lyon et à Nantes.

Nous intervenons dans un rayon d'environ 15km autour de ces villes. N'hésitez pas à indiquer votre code postal dans l'espace prévu à cet effet sur la page d'accueil pour savoir si nous sommes présents dans votre ville.

Si nous ne le sommes pas, vous pourrez nous indiquer votre adresse e-mail et vous serez tenu au courant quand nous arriverons chez vous. Nous avons hâte !

Quels types de prestations proposez-vous ?

Happysitters est une plateforme spécialisée dans la garde d'enfants après l'école et vous apporte son expertise pour décharger les parents du processus de recherche de baby-sitter périscolaire puis des démarches administratives.

Les parents utilisateurs des services de Happysitters peuvent également bénéficier en exclusivité de prestations annexes comme le soutien scolaire de haut niveau, la garde en journées complètes ou sorties de centre de loisirs pendant les vacances, l'initiation aux langues, les cours de cuisine pour enfants, les baby-sitting le soir etc.

Pour les décharger un maximum au quotidien, les parents peuvent également faire appel aux services de Happysitters pour des tâches ménagères, du repassage et des courses.

L'utilisation de la plateforme est-elle payante ?

L'utilisation de la plateforme est 100% gratuite, il n'y aucun frais d'adhésion ou d'abonnement, ni d'engagement.

La demande d'intervenant

Qui sont les intervenants Happysitters ?

Les intervenants Happysitters sont des étudiants, des spécialistes de la garde d'enfants, des pères ou mères de famille, des retraités ou des personnes qui souhaitent exercer une activité de garde d'enfants en complément de leur activité.

Ils ont tous plusieurs points communs : ils sont expérimentés auprès des enfants, souhaitent faire croître leur activité de garde d'enfants et ont été rigoureusement sélectionnés par Happysitters.

Nous pourrions les faire venir chez nous les yeux fermés !

Comment se passe le choix d'un intervenant ?

La première étape est de remplir en ligne une demande, suite à laquelle vous serez appelé par un Happiness Officer pour faire un point sur vos attentes. Happysitters propose ensuite votre projet de garde d'enfants aux intervenants qui correspondent à vos critères, qui sont libres de candidater s'ils sont intéressés.

En 48 heures en moyenne (dans les grandes villes), vous recevez une sélection de profils d'intervenants disponibles, motivés et prêts à commencer la garde d'enfants à la date indiquée. Vous pouvez les contacter et les rencontrer afin de faire votre choix, puis valider en ligne la candidature que vous souhaitez.

Les démarches administratives sont ensuite automatisées, il ne vous restera plus qu'à vérifier au fur et à mesure les horaires réellement effectués par votre ou vos Happysitters !

Quel est le délai de mise en relation ?

Dans la plupart des cas, les premières mises en relations sont effectuées en moins de 48 heures et vous pouvez trouver très rapidement la personne dont vous avez besoin.

Nous faisons le maximum pour vous permettre de rencontrer rapidement des Happysitters qui correspondent à vos critères afin de vous faire gagner du temps.

En période estivale, quand les étudiants n'ont pas encore reçu leur emploi du temps, les délais de mise en relation peuvent être allongés mais de nombreux intervenants se rendent disponibles fin août-début septembre, à temps pour la rentrée scolaire.

Puis-je faire appel à plusieurs intervenants en même temps ?

Si vous avez besoin de plusieurs prestataires sur le même horaire ou à des horaires différents, vous pourrez sans souci faire appel à plusieurs intervenants.

Le déroulement des prestations

Dois-je respecter un minimum d'heures de garde d'enfants ?

Non, vous êtes libres de fixer le nombre d'heures que vous souhaitez en fonction de vos besoins. De même, vous ne devrez jamais régler une heure qui était prévue mais qui n'a pas été effectuée, pour quelque raison que ce soit.

L'objectif de Happysitters est de vous permettre de rester 100% flexible pour gérer votre prestation de garde d'enfants en fonction de vos contraintes.

Un seul conseil : prévenez à l'avance votre ou vos intervenants de vos besoins et de vos impératifs afin de vous mettre d'accord avec eux et de conserver des relations harmonieuses.

Comment cela se passe pendant les vacances ?

Par défaut, vos demandes sont prises en compte pour l'année scolaire en cours, hors vacances scolaires et jours fériés. Si vous souhaitez rajouter des heures de garde pendants les vacances et/ou les jours fériés, cela ne pose pas de problème. Vous pourrez le faire librement depuis votre espace personnel en ligne. Assurez-vous juste que vos ou votre Happysitter sont d'accord ! Et si votre intervenant n'est pas disponible pendant les vacances, contactez votre Happiness Officer pour qu'il vous aide à trouver très vite un ou une remplaçante.

Puis-je modifier mes horaires de garde d'enfants librement ?

Vous pouvez modifier vos horaires de garde d'enfants à tout moment sur simple accord avec votre ou vos Happysitters. Vous pourrez alors supprimer certains jours et horaires, en rajouter ou les ajuster. Tout ceci se fait directement en ligne, à partir de votre espace personnel.

Puis-je confier mes clés à ma Happysitter ?

Vous pouvez évidemment laisser un jeu de clés à votre Happysitter. Nous vous conseillons de vous entendre avec lui ou elle sur le déroulement exact des prestations avant de lui confier vos clés.

Le paiement

Quels sont vos tarifs ?

Toutes les informations sur les tarifs se trouvent ici !

Comment puis-je régler mes prestations ?

Les prestations sont réglées aux intervenants par prélèvement automatique deux fois par mois. Malheureusement, nous n'acceptons pas les règlements par virement, chèque ou en espèce.

Qu'est-ce qui garanti la sécurité de mes données ?

Happysitters ne stocke aucune donnée de carte bancaire et n'y a pas accès. Ces données sont stockées de façon sécurisée par notre prestataire spécialisé Mangopay.

Les frais de transport sont-ils inclus ?

Aucun frais de transport n'est à payer, les Happysitters choisissent les régions et les villes dans lesquelles ils souhaitent intervenir.

Où puis-je consulter mes factures et mes attestations fiscales ?

Toutes vos factures et vos attestations fiscales se trouvent sur votre espace client dans la section "Règlements et documents". Vous pourrez les télécharger directement sous format PDF.

Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez les modifier en vous connectant sur votre espace client et en vous rendant dans la section "Moyens de versement". Cliquez ensuite sur "Mettre à jour".